จากข้อมูลของ Draup ซึ่งรวบรวมจากประกาศรับสมัครงานสาธารณะและแพลตฟอร์มต่าง ๆ รวมถึง LinkedIn พบว่า กลุ่มทักษะที่เติบโตเร็วที่สุด คือ กลุ่มทักษะที่เกี่ยวข้องกับ AI Agent ตัวอย่างเช่น การออกแบบ AI Agent ให้ทำงานร่วมกันในงานใดงานหนึ่ง เพิ่มขึ้นถึง 1,721% ในปีนี้ นี่อาจเป็นทักษะงานที่ร้อนแรงที่สุดในวอลล์สตรีท

Vijay Swaminathan ซีอีโอของ Draup กล่าวว่า มันเป็นโอกาสมหาศาล พวกเขาต้องการคนที่เข้าใจข้อมูลและคนที่เข้าใจ AI และรู้ว่าจะนำไปใช้อย่างไร

ประกาศรับสมัครงานแสดงให้เห็นว่าธนาคารในวอลล์สตรีทกำลังก้าวข้ามการใช้แชทบอท ไปสู่ขั้นตอนต่อไปของกลยุทธ์ AI ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้บริหาร พนักงาน และผู้ถือหุ้น เพื่อให้ AI บรรลุเป้าหมายในการเพิ่มผลผลิตและทำให้งานที่ซ้ำซากจำเจเป็นไปโดยอัตโนมัติ ธนาคารต่าง ๆ กำลังเร่งพัฒนาไปสู่ยุคที่เต็มไปด้วยงานเอเจนต์จำนวนมากที่ทำหน้าที่จัดการงานต่าง ๆ มากขึ้นเรื่อย ๆ

การจ้างงานด้าน AI ในช่วงแรกนั้น ส่วนใหญ่เป็นการทำงานของวิศวกรและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่สร้างแบบจำลองหรือปรับแบบจำลองให้เข้ากับข้อมูลขององค์กร แต่ปัจจุบันการจ้างงานด้าน AI ได้ขยายวงกว้างไปถึงผู้ที่รับผิดชอบในการบูรณาการ AI เข้ากับสายงานธุรกิจโดยตรง

การนำ AI มาใช้ภายในสถาบันการเงินมักต้องเชื่อมโยงตัวแทนผู้เชี่ยวชาญหลายฝ่ายเข้าด้วยกัน เช่น ตัวแทนตรวจสอบข้อมูลดิบ ตัวแทนวิเคราะห์เอกสาร และตัวแทนตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เป็นต้น

Vijay Swaminathan กล่าวว่า พนักงานที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้ ซึ่งมักเรียกว่าวิศวกรที่ถูกส่งไปปฏิบัติงานในพื้นที่ จำเป็นต้องมีความสามารถทางเทคนิคและความรู้เฉพาะด้านในธุรกิจหรือหน้าที่เฉพาะ ตั้งแต่ซื้อขายไปจนถึงการดำเนินงานเบื้องหลังและการบริหารทรัพยากรบุคคล

องค์กรธุรกิจมีความซับซ้อนมากมายบางครั้งความซับซ้อนเหล่านี้ก็ปรากฏให้เห็นแต่หลายครั้งมันก็ซ่อนอยู่ แม้แต่การทำให้กระบวนการง่าย ๆ เป็นระบบอัตโนมัติก็ยังต้องใช้เวลานาน

ซีอีโอ ของ Draup กล่าวว่า ทักษะการจัดการระบบเอเจนต์มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับวิศวกรที่ประจำการอยู่แถวหน้าเพราะงานของพวกเขา คือการหาว่าจำเป็นต้องใช้เอเจนต์ใดบ้าง แต่ละตัวทำอะไร และควรใช้เทคโนโลยีใด นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจว่าเมื่อใดที่จำเป็นต้องมีผู้ควบคุมดูแลที่เป็นมนุษย์ด้วย

ทักษะอื่น ๆ ที่เป็นที่ต้องการในด้านการพัฒนา AI ได้แก่ ความเข้าใจในเครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ ที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถทำงานให้สำเร็จลุล่วงได้



นอกเหนือจากความสามารถทางเทคนิคแล้ว ยังมีการให้ความสำคัญกับทักษะที่เรียกว่า ”ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์” เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ

การวิเคราะห์ของ Draup แสดงให้เห็นว่ามีการให้ความสำคัญกับทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์มากขึ้น เช่น การแก้ปัญหา ความคิดสร้างสรรค์ ความสามารถในการตั้งคำถามที่ยาก การแสดงออกอย่างมั่นใจเมื่อต้องการทำความเข้าใจกระบวนการอย่างลึกซึ้ง

ด้านการเติบโตอื่น ๆ ในสาขาปัญญาประดิษฐ์ ได้แก่ ด้านที่รับผิดชอบการสร้างกลไกป้องกันระบบที่กำลังเกิดขึ้นใหม่ ซึ่งรวมถึงความต้องการโครงสร้างพื้นฐานด้านความเสี่ยงและการควบคุม

จากข้อมูลของ Draup พบว่า การกล่าวถึง “AI ที่มีความรับผิดชอบ” ในประกาศรับสมัครงานเพิ่มขึ้นถึง 657% ในปีนี้ ขณะที่การกล่าวถึงการกำกับดูแล AI และการจัดการความเสี่ยงเพิ่มขึ้น 394% และ 359% ตามลำดับ

ปัจจุบัน ทักษะที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลมีจำนวนการมากกว่า 16,000 รายการในฐานข้อมูล Draup ซึ่งเกือบสองเท่าของรายการที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรม การใช้งาน และการบริหารจัดการโมเดล

โดยทั่วไปแล้ว ตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับ AI เชิงสร้างสรรค์และเอเจนต์มักมีค่าตอบแทนสูงกว่าตำแหน่งงานด้านเทคโนโลยีอื่น ๆ ในภาคการเงิน โดยผู้จัดการ AI เชิงสร้างสรรค์ มีเงินเดือนพื้นฐานเฉลี่ยประมาณ 190,000 ดอลลาร์ ตามข้อมูลของ Draup

แม้ว่าค่าตอบแทนจะสูงขึ้น แต่การสรรหาบุคลากรสำหรับตำแหน่งเฉพาะทางเหล่านี้ยังคงเป็นเรื่องท้าทาย เพื่อลดช่องว่างดังกล่าวธนาคารขนาดใหญ่จึงหันมาให้ความสำคัญกับโครงการพัฒนาทักษะภายในองค์กร เพื่อฝึกอบรมนักพัฒนาและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่มีอยู่เดิม

“ผมคิดว่ายิ่งเราให้ความสำคัญกับทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ควบคู่ไปกับทักษะทางเทคนิคที่เหมาะสมมากเท่าไหร่ คนก็จะยิ่งปรับตัวและเรียนรู้ได้ดีขึ้นเท่านั้น นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นมากสำหรับผู้ที่มีความสามารถที่เหมาะสม” Vijay Swaminathan กล่าว

ที่มาข้อมูล : CNBC